Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones para que puedas devolver o intercambiar tus prendas de manera fácil y conveniente.

Devoluciones

Plazo para Devoluciones

Puedes devolver o intercambiar tus prendas dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Las devoluciones realizadas después de este período no podrán ser gestionadas por razones tributarias.

Condiciones de Devolución

Estado de la Prenda: La prenda debe estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas aún adheridas y en el embalaje original.
Prueba de Compra: Se requiere la factura de compra o una prueba de la transacción para procesar la devolución.

Artículos No Elegibles para Devolución

Ropa interior y trajes de baño
Artículos en oferta o en descuento especial.
Artículos personalizados o hechos a medida.

Artículos Procedimiento de Devolución

En Tienda: Puedes devolver los artículos en cualquier tienda física de Darwin + Wolf. Presenta el recibo de compra y la prenda en su estado original.
En Línea: Para devoluciones por compras en línea, envíanos un correo a info@darwinandwoldf.com, con el asunto en letras mayúsculas DEVOLUCIÓN, seguido del número de factura de compra. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que la prenda esté defectuosa o exista un error verificable en el pedido.

Reembolsos e Intercambios

Plazo para Reembolsos e Intercambios:

Plazo: El período establecido será de 30 días para solicitar reembolsos o intercambios desde la fecha de compra.
Reembolso: Se realizará un reembolso completo del monto de la prenda al método de pago original, excluyendo costos de envío, si corresponde.

Condiciones del Producto:

Los productos deben estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original para ser elegibles de un reembolso o intercambio.

Proceso de Solicitud:

Los clientes deberán contactarse por nuestros canales de atención de servicio al cliente, adjuntando la información que se requiere al correo electrónico info@darwinandwolf.com para iniciar el proceso.

Costos de Envío:

El cliente será responsable de los costos de envío para devolver el producto, a menos que el artículo esté defectuoso o exista un error verificable en el envío.

Excepciones:

Algunos artículos pueden estar excluidos de la política de reembolso, como productos personalizados, ropa interior, trajes de baño o productos en oferta.

Artículos Defectuosos o Erróneos

Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de 7 días desde la recepción del pedido. Nos encargaremos de los gastos de envío para devoluciones de artículos defectuosos o erróneos y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.

Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional sobre devoluciones, no dudes en contactarnos:

Teléfono: +593-5-252-4071

Correo Electrónico: info@darwinandwolf.com

Dirección de la Tienda: Charles Darwin y Tomás de Berlanga 282

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra.