En Darwin and Wolf, nuestra políticas de entregas y compras asegura transparencia y comodidad para nuestros clientes.
Entregas
Queremos que tu experiencia memorable continúe en línea. En Darwin + Wolf, estamos comprometidos en ofrecerte un servicio eficiente, cálido y confiable.
- Entregas Nacionales: Si estás dentro del territorio nacional, todos nuestros pedidos se entregan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
- Envíos Internacionales: Para tus envíos fuera de territorio nacional, los tiempos de entrega son de 5 a 7 días laborables.
Valoramos tu confianza. Si tienes dudas sobre la entrega, estaremos gustosos en poder resolverlas.
Compras Internacionales
Al realizar compras internacionales en nuestra tienda online, es importante que los clientes verifiquen previamente si su pedido está sujeto a impuestos, tasas aduaneras u otros cargos adicionales establecidos por las leyes de su país de residencia.
Cualquier costo generado por estos impuestos o cargos será responsabilidad exclusiva del comprador y no está incluido en el precio del producto ni en los gastos de envío mostrados en nuestra página.
Recomendamos a nuestros clientes contactar a las autoridades aduaneras locales para obtener información detallada sobre posibles impuestos y procedimientos antes de completar su compra.
En caso de que el paquete sea retenido o requiera algún pago adicional para su liberación, será responsabilidad del cliente gestionar y cubrir dichos costos.
Si tienes preguntas adicionales sobre este proceso, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente por los medios de contacto disponibles en nuestra página web.
Cancelación de pedidos
Devolución por inexactitud de la información
En nuestra tienda en línea nos esforzamos por proporcionar descripciones e imágenes precisas de nuestros productos. Somos humanos, sin embargo ocasionalmente pueden ocurrir errores involuntarios debido a la gran cantidad de productos disponibles. Si ha realizado una compra basada en una descripción y has pagado en exceso, te haremos la devolución del excedente dentro de los 8 días hábiles posteriores al reclamo en la forma a quedar de acuerdo entre comprador y Darwin and Wolf, siempre y cuando este se haya realizado dentro de los 8 días posteriores a la recepción del pedido por tu parte.
Cancelación de pedidos por parte de Darwin and Wolf
Nos esforzamos por garantizar la precisión de la información proporcionada en este sitio web, incluyendo precios y descripciones de productos. Sin embargo, pueden ocurrir errores involuntarios. En caso de que un producto sea listado con un precio incorrecto, Darwin and Wolf se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto, incluso si el pedido ha sido confirmado y/o el pago procesado. En tal caso, nos pondremos en contacto con el cliente para informar sobre la cancelación y, si corresponde, procederemos con el reembolso del monto pagado.
Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tus productos a tiempo.
Teléfono: +593-5-252-4071
Correo Electrónico: info@darwinandwolf.com
Dirección de la Tienda: Charles Darwin y Tomás de Berlanga 282